Información clara para ayudarnos

Reglas de uso de la beta

Vigencia: 24 de octubre de 2026. LinkMatch conecta personas que desean ayudarse en campañas de juegos externos. La modalidad disponible es ayuda por ayuda: cada participante debe prestar su propia ayuda y puede recibir la de su compañero. Las dos ayudas son independientes; terminar una no confirma la otra.

1. Cuenta y participación

Para buscar un Match necesitas iniciar sesión, elegir un juego habilitado en Colombia, disponer de una ayuda que realmente puedas ofrecer y facilitar tu invitación de ese juego. Usa tu propia cuenta y datos veraces. No compartas contraseñas ni información bancaria con otras personas dentro del Match.

2. Disponibilidad y límites

Marca como disponible solamente un juego en el que aún puedas ayudar. Puedes desactivar tu disponibilidad cuando alcances el límite. Eso no cancela los intercambios pendientes. LinkMatch no controla las reglas, límites, premios ni disponibilidad de Temu u otros operadores externos y no garantiza un resultado en esas plataformas.

3. Proceso del Match

Cada persona recibe la invitación de la otra. Al emparejarte, abre la invitación y comienza o comunica un problema dentro del plazo inicial mostrado en la app; ese plazo no es el límite para completar toda la ayuda. La captura de pantalla debe mostrar una acción auténtica y pertinente. No edites pruebas para aparentar una ayuda que no prestaste. Después de enviar evidencia, la otra persona puede confirmar, indicar que no la recibió o pedir revisión. La ausencia de respuesta no aprueba la ayuda automáticamente.

4. Cancelaciones, revisiones y sanciones

Antes de abrir una invitación puedes cancelar con un motivo. Después, informa un problema y usa la revisión disponible. La administración examina las pruebas y, cuando corresponda, ambas versiones antes de decidir si la ayuda fue válida, inválida o no determinable. Los límites legítimos y fallos técnicos sin culpa no se tratan automáticamente como incumplimientos. El fraude, la falsificación de pruebas o los incumplimientos atribuibles pueden ocasionar una advertencia, reducción de prioridad, suspensión o cierre de cuenta según gravedad y reiteración. Puedes pedir una revisión por el canal de soporte.

5. Créditos de ayuda

Una cuenta nueva empieza con 1 crédito. Cada ayuda confirmada suma 1. Recibir ayuda y no devolverla puede restar 2 únicamente después de una revisión administrativa que confirme el incumplimiento. Con 0 créditos se pausan nuevos Matches, pero puedes terminar obligaciones existentes y pedir revisión. Los créditos no son dinero ni se pueden retirar.

6. Dinero y publicidad

Recargar saldo, ganar dinero ayudando y retirar saldo todavía no están disponibles en la beta. No envíes dinero a códigos QR, números o cuentas que digan representar a LinkMatch. No existen saldos en COP, tareas remuneradas ni pagos activos en la app.

Si en el futuro se activa una modalidad de pago, antes de usarla se publicarán sus condiciones vigentes, precio, reparto, procedimiento de reclamación y proveedor de pagos. La información preliminar que aparece en Saldo no permite transferencias ni constituye una oferta de servicio financiero.

LinkMatch puede mostrar anuncios de Monetag tras tu autorización publicitaria. Un anuncio no altera la cola, los créditos ni la revisión de Matches. El formato controla su posición y puede aparecer en cualquier pantalla mientras navegas por la app.

7. Contacto y cambios

Estas reglas rigen el uso de la beta desde la fecha indicada. Los cambios importantes se publicarán en esta página y se informarán cuando afecten las condiciones de participación. Para reclamaciones sobre tu cuenta o un Match, usa el canal de soporte e incluye el identificador del intercambio, sin enviar contraseñas.

Política de tratamiento de datos personales

Vigencia: 24 de octubre de 2026. Responsable: Eliver Tiapa, persona natural que opera LinkMatch. Domicilio y dirección de contacto: Cr 22 #25A, Soledad, Atlántico, Colombia. Teléfono: 300 887 4780. Correo para derechos de datos: nexuslab0508@gmail.com.

Datos y finalidades

Tratamos los datos de identidad y sesión facilitados al iniciar con Google (nombre, correo, foto e identificador), el nombre y la foto que configures, disponibilidad por juego, invitaciones, historial y estados de Matches, capturas de evidencia, reportes, decisiones administrativas, créditos de ayuda y datos técnicos mínimos necesarios para seguridad y funcionamiento. Los usamos para crear y mantener la cuenta, emparejar personas en el mismo juego, gestionar dos ayudas independientes, verificar resultados, prevenir abuso, resolver disputas, responder solicitudes y cumplir obligaciones legales. Los perfiles públicos muestran el nombre, foto y ayudas completadas; no muestran tu correo ni tus capturas. Tu compañero de Match puede ver tu nombre, foto, invitación y los estados y evidencias necesarios para ese intercambio.

Proveedores y almacenamiento

Google interviene en el inicio de sesión; Supabase aloja los datos de cuenta, intercambios y archivos; Cloudflare sirve la aplicación; GitHub aloja el código y copias de seguridad cifradas de acceso restringido. Estos proveedores pueden tratar datos desde otros países según sus servicios y acuerdos. No vendemos datos personales. Las solicitudes de juegos faltantes se resumen por correo al equipo sin enviar enlaces enviados por usuarios. El correo de soporte se procesa en la cuenta indicada más abajo.

Publicidad

LinkMatch integra anuncios publicitarios provistos por Monetag en su dominio público para apoyar el sostenimiento del servicio. Al navegar en la plataforma, tu navegador se comunica con Monetag, que puede tratar la dirección IP, ubicación aproximada, información técnica de tu dispositivo y navegador, datos de navegación e identificadores según su política de privacidad. Su script se ejecuta en la página para desplegar los formatos publicitarios correspondientes. Un bloqueador de anuncios puede impedir que se muestren sin afectar las funciones esenciales de intercambio en LinkMatch.

Derechos y solicitudes

Puedes conocer, acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos y revocar una autorización cuando proceda. También puedes preguntar cómo se han usado tus datos o presentar un reclamo. Escribe a nexuslab0508@gmail.com desde el correo de tu cuenta e indica qué solicitas; verificaremos tu identidad antes de entregar datos privados o ejecutar cambios. No envíes tu contraseña ni documentos sensibles por correo salvo que te indiquemos un medio seguro. Atenderemos consultas y reclamos en los plazos previstos por la Ley 1581 de 2012. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta y las obligaciones o revisiones estén activas y durante el tiempo necesario para reclamaciones, prevención de fraude y obligaciones legales. Una solicitud de eliminación puede requerir conservar información mínima vinculada a un caso pendiente o deber legal; te explicaremos el motivo. Restringimos el acceso administrativo y usamos controles de acceso para archivos y registros. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta; informa posibles incidentes por soporte.

Autorización y cambios

Esta política debe conocerse antes de tratar datos para nuevas finalidades. No interpretamos una casilla premarcada ni el silencio como autorización para publicidad. Los cambios sustanciales de finalidad o de responsable se comunicarán antes de aplicarlos cuando la ley lo exija. Para consultar la normativa, puedes revisar la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Soporte y reclamaciones